Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o RT-SMM coleta, usa, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais legislações brasileiras aplicáveis, como o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Ao utilizar o RT-SMM, você concorda com as práticas descritas neste documento. Recomendamos a leitura completa antes de fornecer qualquer dado pessoal na plataforma.

O RT-SMM é a plataforma controladora dos dados tratados através do site rtsmm.com.br e do painel do cliente, sendo responsável por definir as finalidades e os meios de tratamento descritos nesta política. Nosso canal oficial de contato para assuntos de privacidade é o e-mail [email protected].

Coletamos apenas os dados necessários para operar o painel e prestar o serviço contratado:

Utilizamos seus dados pessoais, com base nas hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD, para:

• Execução do contrato — criar e manter sua conta, processar pedidos, calcular saldo e emitir comprovantes de pagamento;
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória — manter registros de acesso e transações conforme exigido pelo Marco Civil da Internet e normas fiscais;
• Legítimo interesse — prevenir fraudes, proteger a segurança da plataforma, melhorar a performance e a experiência de uso;
• Consentimento — enviar comunicações de marketing, novidades e promoções via e-mail ou WhatsApp, quando você optar por recebê-las (você pode cancelar a qualquer momento).

Nós não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas na medida necessária para operar a plataforma, com:

• Processadora de pagamentos — para processar cobranças via PIX e confirmar créditos de saldo;
• Fornecedores parceiros — recebem apenas os dados estritamente necessários (link/usuário e quantidade) para executar o serviço contratado, nunca dados de cadastro completos ou financeiros;
• Provedores de infraestrutura e hospedagem — armazenam os dados de forma segura em servidores contratados para operação do site;
• Serviços de comunicação (e-mail/WhatsApp) — usados para enviar confirmações de pedido, alertas de conta e suporte;
• Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos, segurança e propriedade do RT-SMM e de seus usuários.

Todos os parceiros que tratam dados em nosso nome estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e segurança da informação.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter sua sessão ativa (login), lembrar preferências e entender como a plataforma é utilizada, visando melhorias contínuas.

• Cookies essenciais: necessários para login, segurança (CSRF) e funcionamento básico do painel — não podem ser desativados sem comprometer o uso do site.
• Cookies de preferência/análise: ajudam a entender uso agregado da plataforma para melhorias de produto.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar o funcionamento de partes do painel.

• Senhas são armazenadas com algoritmos de hash unidirecionais (nunca em texto plano) e a comunicação com o painel é criptografada via HTTPS/TLS;
• O acesso a dados sensíveis é restrito à equipe estritamente necessária para operação e suporte da plataforma;
• Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para prevenir acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento de dados;
• Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, obrigações legais/fiscais e para exercício regular de direitos em eventuais disputas, sendo eliminados ou anonimizados posteriormente, conforme a legislação.

Nenhum sistema é 100% infalível — caso identifiquemos um incidente de segurança que possa gerar risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exigido pela LGPD.

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados que temos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, a qualquer momento, para as comunicações de marketing.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp de suporte. Responderemos dentro dos prazos previstos em lei, podendo solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger sua conta.

A plataforma não é direcionada a menores de 18 anos sem a devida representação ou assistência de um responsável legal. Caso identifiquemos cadastro realizado por menor sem essa autorização, poderemos suspender a conta e excluir os dados coletados, salvo quando a manutenção for exigida por lei.

Alguns dos nossos provedores de infraestrutura, e-mail e ferramentas de suporte podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que os parceiros adotem padrões de proteção de dados compatíveis com a LGPD, garantindo o mesmo nível de segurança e confidencialidade previsto nesta política.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias no tratamento de dados, mudanças legais ou novas funcionalidades da plataforma. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a respectiva data de atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail ou aviso no painel.

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas sobre esta política ou relatar qualquer preocupação relacionada à privacidade dos seus dados, fale com a nossa equipe:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp / Suporte: disponível no painel e no rodapé do site