Perguntas Frequentes
Como faço um pedido?
1) Crie sua conta e confirme o e-mail. 2) Adicione saldo via PIX. 3) Escolha a plataforma, categoria e serviço. 4) Informe o link (ou @, se o serviço pedir) e a quantidade. 5) Confirme o pedido. O envio ao fornecedor é automático.
Preciso informar senha da rede social?
Não. Nunca pedimos senha do Instagram, TikTok, YouTube ou qualquer rede. Usamos apenas o link público do perfil, post, vídeo ou o @ quando o serviço exigir. Se alguém pedir sua senha, não é nosso suporte oficial.
Quanto tempo demora a entrega?
Cada serviço tem um tempo médio estimado (exibido na descrição do serviço, calculado com base em pedidos já concluídos). A maioria inicia em minutos, mas picos de demanda ou atualizações das redes podem atrasar. O status do pedido atualiza automaticamente no painel.
O que significa cada status?
- Pending — pedido recebido, aguardando início.
- Processing / In progress — em andamento no fornecedor.
- Completed — concluído.
- Partial — entrega parcial (pode haver reembolso da diferença em alguns casos).
- Canceled / Refunded — cancelado ou reembolsado.
O que é Refill?
Alguns serviços oferecem reposição (refill) se houver queda dentro da garantia do fornecedor. Quando disponível, o botão Refill aparece em Meus Pedidos após a conclusão.
O link precisa ser público?
Sim. Perfis, posts ou vídeos privados não podem ser processados. Use o link completo (https://...) ou o @ conforme o campo do serviço.
Posso cancelar um pedido?
Depende do serviço e do estágio. Alguns permitem cancelamento no fornecedor; outros já iniciaram a entrega. Abra um ticket ou fale no WhatsApp com o número do pedido.
Como funciona o saldo e o PIX?
Você adiciona saldo via PIX. Após a confirmação do pagamento, o valor entra na conta (em geral em até 1 minuto). Pedidos são debitados do saldo. Bônus podem valer em depósitos acima do valor configurado no painel.
Há garantia de resultados (ex.: vendas, engajamento real)?
Somos um painel de serviços SMM (seguidores, curtidas, views etc.). Não garantimos conversão comercial, alcance orgânico futuro nem resultados de marketing além da entrega do serviço contratado conforme o fornecedor.
Comentários personalizados e campos extras
Alguns serviços pedem comentários (um por linha), listas de usuários, hashtags ou número da enquete. O formulário do painel exibe automaticamente os campos exigidos pelo tipo do serviço na API do fornecedor.
API para revenda
Clientes com API Key podem integrar pelo endpoint /api/v2 (estilo Perfect Panel). Veja a documentação em API Docs no menu.
Suporte
Use a área Suporte / WhatsApp no painel. Informe o ID do pedido e o e-mail da conta para agilizar.